Muitas empresas cometem o erro de tratar todos os seus contatos da mesma forma. Na KNG, acreditamos que a personalização é a chave para o sucesso, seja em um e-commerce, em um site institucional ou em uma Landing Page (LP). Saber como usar o Mailchimp vai além de disparar mensagens; trata-se de organizar seu público de forma inteligente.
Para isso, o Mailchimp oferece três ferramentas principais: Campos (Fields), Tags e Grupos. Vamos entender como cada uma funciona.
Entendendo os Campos da Audiência (Audience Fields)
Os campos são as informações estruturadas que você coleta nos formulários do seu site. Eles são ideais para dados fixos que você usará para personalizar o corpo do e-mail.
- O que são: Pense neles como as colunas de uma planilha.
- Exemplos em Sites e LPs: Nome, Empresa, Cargo, Telefone ou o serviço pelo qual o cliente se interessou no seu site institucional.
- Personalização: Use as “Merge Tags” (como
*|FNAME|*) para que o e-mail comece com “Olá, [Nome]”, criando uma conexão imediata com o lead.
A Versatilidade das Tags para Gestão de Leads
As Tags são etiquetas internas. Elas são a forma mais flexível de marcar um momento ou a origem específica de quem chegou até você.
- Como usar em LPs: Se você tem várias Landing Pages, pode aplicar a tag “LP-Lancamento-Marco” ou “Ebook-Gestao” para saber exatamente o que atraiu aquele contato.
- Em Sites Institucionais: Você pode marcar leads que vieram pelo formulário de “Trabalhe Conosco” com uma tag e quem veio pelo “Orçamento” com outra.
- Vantagem KNG: As tags são invisíveis para o cliente e permitem que você filtre sua lista para enviar conteúdos específicos apenas para quem demonstrou um interesse real.
A Diferença dos Grupos (Groups) e a Estratégia de Idiomas
Enquanto as tags são para sua organização interna, os Grupos são baseados em escolhas que o próprio cliente faz. No contexto de sites globais que a KNG desenvolve, essa é a ferramenta ideal para separar idiomas.
Devo usar Tags ou Grupos para separar Idiomas (BR/EN)?
Essa é uma dúvida comum: como garantir que o cliente receba o e-mail na língua certa?
- Use Grupos se o cliente escolhe: No formulário da sua LP ou site, você pode ter um campo de seleção: “Preferred Language”. O cliente marca “Português” ou “English”. Isso gera um Grupo, dando autonomia ao usuário.
- Use Tags se a separação for automática: Se você tem uma LP em português e outra versão em inglês, a KNG pode configurar para que quem converter na página em inglês receba automaticamente a tag “Idioma: EN”.
Resumo: Quando usar cada ferramenta?
| Ferramenta | Use para… | Quem define? |
| Campos | Dados fixos (Nome, Empresa) | O Cadastro/Formulário |
| Tags | Origem do Lead (LP específica) | Você (Gestor) |
| Grupos | Preferências e Idiomas (Escolha do usuário) | O Cliente |
Dica de SEO e Experiência do Usuário (UX)
Ao organizar seu Mailchimp, você evita o “spam”. Quando você envia um conteúdo em inglês apenas para quem tem a tag/grupo de inglês, sua taxa de abertura sobe e os servidores de e-mail entendem que sua comunicação é relevante.
Conclusão
Saber como usar o Mailchimp de forma estruturada transforma seu site institucional ou sua Landing Page em uma máquina de vendas. Comece categorizando seus leads pela origem (Tags) e pelas preferências (Grupos) para ver o engajamento disparar.
Sua lista de contatos está desorganizada?
Na KNG, nós integramos seu site ou LP diretamente com o Mailchimp, configurando automaticamente as tags de origem e os campos de idioma. Assim, você foca na estratégia enquanto a gente cuida da organização técnica. Vamos profissionalizar sua comunicação?
